Regulamin sklepu

Informacje ogólne

1. Sklep internetowy elgrupa.pl umożliwia dokonywania zakupów za pośrednictwem sieci Internet zgodnie z niniejszym regulaminem

2. Sklep prowadzony jest przez:

Firma ELMAT A.Seweryn, A.Wójtowicz sp.j.
ul. Kwiatkowskiego 2
37-450 Stalowa Wola
NIP 8651006657
KRS 0000064108

3. Zakupów w naszym sklepie internetowym można dokonać poprzez rejestracje (zostanie stworzone konto użytkownika, które będzie dodatkowo zabezpieczone hasłem). Zamawiający zobowiązany jest do podania swojego adresu zamieszkania, numeru telefonu kontaktowego oraz adresu e-mail w celu potwierdzenia zamówienia.

4. Rejestracja klienta jest jednoznaczna z wyrażeniem zgody na wykorzystanie danych osobowych podanych w formularzu rejestracyjnym. Przekazanie danych następuje na podstawie art. 23 ust. 1 pkt 2 i pkt 3 ustawy z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133, poz. 803 z póz. zm.)

5. Klient ma prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia zadania do zaprzestania ich dalszego wykorzystywania, oraz likwidacji konta użytkownika.

6. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe przeprowadzenie procesu zamawiania (wypełnienia wszystkich wymaganych pól).

6a. Firma ELMAT zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia bez podania przyczyny.

Przedmiot transakcji

1. Przedmiotami transakcji, są towary zamieszczone na stronie sklepu internetowego elgrupa.pl, jak również towary, które zostały nabyte na drodze zapytania ofertowego po cenie ustalonej z obsługą sklepu.

2. Ceny wszystkich towarów znajdujących się w bazie naszego sklepu są wyrażone w wartościach brutto (z podatkiem VAT) w PLN.

3. Produkty znajdujące się w ofercie sklepu są fabrycznie nowe i są objęte pełna gwarancja producenta.

4. Przedstawiona oferta w sklepie nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, jest jedynie zaproszeniem do rozpoczęcia rokowań (zgodnie z art. 71 k.c.). Zastrzegamy sobie prawo do niezrealizowania zamówień z ważnych powodów     ekonomicznych.

Zamówienia

1. Klientem sklepu możne być wyłącznie osoba pełnoletnią, fizyczna lub prawna niezależnie czy prowadzi działalność gospodarcza czy tez nie

2. Zamówienia przyjmowane są przez 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.

3. Zamówienia realizowane są: - od poniedziałku do piątku w godzinach od 7.00-15.00

4. Klient po złożeniu zamówienia otrzymuje automatyczny e-mail potwierdzający fakt złożenia zamówienia oraz jego specyfikacje. Zamówienie zostaje przyjęte w momencie wysłania przez obsługę sklepu internetowego odpowiedniego "statusu zamówienia". Wysłanie statusu jest jednocześnie potwierdzeniem zawarcia umowy sprzedażny pomiędzy Klientem a firma ELMAT.

5. Przedmiotem umowy jest towar, który klient zamówił w procesie zamawiania.

6. Przy zamówieniu w którym Klient wybrał formę płatności: przelew; sklep internetowy elgrupa.pl przystąpi do wysyłki skompletowanego towaru tylko i wyłącznie wtedy, gdy zostanie zaksięgowaną wplata na koncie firmy.

7. W przypadku niejasności sklep możne kontaktować się telefonicznie z Klientem w celu potwierdzenia zamówienia oraz uzyskania niezbędnych informacji na jego temat.

8. Firma ELMAT może po akceptacji Klienta realizować niekompletne zamówienia.

9. O brakach towarowych lub ewentualnych problemach z realizacja zamówienia, klient jest zawsze powiadamiany drogą elektroniczna lub (w szczególnych przypadkach) telefonicznie .

10. W przypadku zamówień towarów o niestandardowych i zróżnicowanych wymiarach, wysyłka możne zostać podzielona na dwie paczki wysłane tym samym spedytorem (celem takiego rozwiązania jest zaniechanie uszkodzenia przesyłki). W razie podziału , klient jest zawsze powiadamiany o tym fakcie. (dodatkowy koszt każdej podzielonej paczki ponosi klient).

Koszyk

1. Wprowadzenie do koszyka wybranego towaru nie jest jednoznaczne z jego zakupem .

2. Towar znajdujący się w koszyku pozostaje własnością sklepu internetowego elgrupa.pl aż do momentu zakończenia procesu wysyłki (potwierdzeniem tego faktu jest wysłanie statusu 'Wysłany')

3. W koszyku dokonuje się wyboru formy płatności oraz rodzaju dostawy. Klient z poziomu koszyka może modyfikować ilość zamawianych towarów oraz (w przypadku posiadania kuponu rabatowego) wprowadzać otrzymany kod bonusowy [dotyczy tylko zarejestrowanych klientów].

Formy płatności

1. W chwili obecnej sklep internetowy elgrupa.pl preferuje następujące formy płatności:

    - Przelew na konto :

      Firma Elmat Sp. J.
      ul. Kwiatkowskiego 2
      37-450 Stalowa Wola
      PEKAO SA 79124027991111000038461679
* Na poleceniu przelewu (lub blankiecie pocztowym) należy podać nr zamówienia (numer ten jest wyświetlany podczas akceptowania zamówienia)

    - Za pobraniem:

- Przelewy 24:

* Klient dokonuje zapłaty za pomocą karty płatniczej, płatności on-line, lub BLIK

Dostawa

1. Dostawy towarów zamawianych w sklepie internetowym elgrupa.pl realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Termin dostawy zamówionych towarów zależny od jego dostępności, (o dostępności klient jest powiadamiany wraz ze zmianami statusu oraz indywidualnie). Najczęściej zamówienia realizowane są do 10 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia

3. W chwili obecnej sklep internetowy elgrupa.pl preferuje następujące formy dostawy:

- Dostawa Kurierem DPD,

4. Koszty przesyłki pokrywa zamawiający (tabela kosztów znajduje się w zakładce Koszty Transportu)

5. W przypadku dostarczenia towarów za pośrednictwem wyspecjalizowanego przewoźnika, nabywca ma obowiązek sprawdzenie stanu przesyłki i jej zawartości w obecności spedytora. W przypadku stwierdzenia powstania szkody transportowej, zamawiający zobowiązany jest do wykonania aktu staranności wymaganego przepisami ustawy z dnia 15.11.1984 r. Prawo przewozowe /Dz.U. z 1995 r., Nr 119, poz.575 z póz. zm./ dla zachowania odpowiedzialności przewoźnika, a w szczególności sporządzania przez przewoźnika protokolarnego ustalenia stanu przesyłki oraz okoliczności powstania szkody.

6. Odbiór przesyłki od firmy kurierskiej musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem. Z chwila pokwitowania na Nabywcę przechodzi prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyko związane z posiadaniem, użytkowaniem, a w szczególności ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru.

Zwroty

1. W chwili odbioru przesyłki Nabywca powinien sprawdzić ewentualne uszkodzenia, oraz skontaktować się z obsługa sklepu internetowego.

2. Podstawą reklamacji (lecz nie zawsze) jest stwierdzenie uszkodzenia przy osobach dostarczających przesyłkę w formie spisanego przez kuriera protokołu. W przypadku, gdy Przewoźnik odmówi podpisania protokołu, nie należy przyjmować ani kwitować przesyłki i niezwłocznie skontaktować się z naszym sklepem.

3. Podczas kupowania towaru nie można sugerować się zdjęciami opisywanego towaru, gdyż może ono odbiegać od rzeczywistych parametrów. Sklep uwzględnia tego typu reklamację na korzyść kupującego a koszty przesyłki pokrywa kupujący.

4. Reklamowany towar będzie przyjmowany Zgodnie z Ustawa z dnia 2 marca 2002 roku o ochronie praw konsumentów. Z towaru zakupionego w naszym sklepie można zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki, jednak tylko wtedy, gdy produkt nie został w żaden sposób zniszczony. Kupujący ma prawa taki towar rozpakować wypróbować. O chęci zwrotu towaru należny poinformować sklep elgrupa.pl który udzieli informacji o adresie zwrotu towaru. Zwrócony towar najlepiej zaopatrzyć w dowód zakupu (nie jest to konieczne). Sklep elgrupa.pl gwarantuje zwrot wartości produktu. Zwrot środków nastąpi przekazem pocztowym lub na konto bankowe w formie przelewu.

5. Zwrot towaru odbywa się tylko i wyłącznie na koszt Klienta. Klient zobowiązuje się, aby zwracany przez niego towar był zabezpieczony przed ewentualnymi uszkodzeniami w czasie transportu, dopiero po otrzymaniu przez nasz sklep określonego produktu , zostaje zwrócona wartość zamówienia.

Reklamacje i gwarancje

1. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją. Dbamy o to, aby nasze towary były najwyższej jakości, ale może się zdarzyć, ze po otrzymaniu towaru wykryją Państwo w nim jakieś wady techniczne. W takim przypadku prosimy o skontaktowanie się z obsługa sklepu internetowego w celu omówienia sposobu wymiany na produkt pełnowartościowy, zamiany na inny lub (gdy nie będzie innych możliwości) zwrotu pieniędzy.

2. Koszt zareklamowanej przesyłki objętej gwarancją ponosi klient

3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas reklamowanego towaru. Klient zostaje poinformowany kiedy otrzymamy jego przesyłkę z reklamowanym towarem, oraz w jaki sposób reklamacja zostanie rozpatrzona. Czas reklamacji może się wydłużyć maksymalnie o kolejne 14 dni, o czym klient będzie poinformowany przed upływem 14 dni od przyjęcia reklamacji.

Polityka Prywatności

1. Informacje ogólne
Niniejsza polityka dotyczy Serwisu www, funkcjonującego pod adresem url: elgrupa.pl
Operatorem serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest: Firma ELMAT A.Seweryn, A.Wójtowcz sp.j Kwiatkowskiego 2, 37-450 Stalowa Wola
Adres kontaktowy poczty elektronicznej operatora: elgrupa@elgrupa.pl
Operator jest Administratorem Twoich danych osobowych w odniesieniu do danych podanych dobrowolnie w Serwisie.
Serwis wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:
Prowadzenie newslettera
Przygotowanie, pakowanie, wysyłka towarów
Realizacja zamówionych usług

Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:
Poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach dane, które zostają wprowadzone do systemów Operatora.
Poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookie (tzw. „ciasteczka”).

2. Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Operatora
Miejsca logowania i wprowadzania danych osobowych są chronione w warstwie transmisji (certyfikat SSL). Dzięki temu dane osobowe i dane logowania, wprowadzone na stronie, zostają zaszyfrowane w komputerze użytkownika i mogą być odczytane jedynie na docelowym serwerze.

3. Hosting
Serwis jest hostowany (technicznie utrzymywany) na serwera operatora: home.pl

4. Twoje prawa i dodatkowe informacje o sposobie wykorzystania danych
W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, jeśli będzie to niezbędne do wykonania zawartej z Tobą umowy lub do zrealizowania obowiązków ciążących na Administratorze. Dotyczy to takich grup odbiorców:
kurierzy
operatorzy pocztowi
banki
operatorzy płatności
upoważnieni pracownicy i współpracownicy, którzy korzystają z danych w celu realizacji celu działania strony
Twoje dane osobowe przetwarzane przez Administratora nie dłużej, niż jest to konieczne do wykonania związanych z nimi czynności określonych osobnymi przepisami (np. o prowadzeniu rachunkowości). W odniesieniu do danych marketingowych dane nie będą przetwarzane dłużej niż przez 3 lata.
Przysługuje Ci prawo żądania od Administratora:
dostępu do danych osobowych Ciebie dotyczących,
ich sprostowania,
usunięcia,
ograniczenia przetwarzania,
oraz przenoszenia danych.
Przysługuje Ci prawo do złożenia sprzeciwu w zakresie przetwarzania wskazanego w pkt 3.3 c) wobec przetwarzania danych osobowych w celu wykonania prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, w tym profilowania, przy czym prawo sprzeciwu nie będzie mogło być wykonane w przypadku istnienia ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec Ciebie interesów, praw i wolności, w szczególności ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Na działania Administratora przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi Serwisu.
W stosunku do Ciebie mogą być podejmowane czynności polegające na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu w celu świadczenia usług w ramach zawartej umowy oraz w celu prowadzenia przez Administratora marketingu bezpośredniego.
Dane osobowe nie są przekazywane od krajów trzecich w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych. Oznacza to, że nie przesyłamy ich poza teren Unii Europejskiej.

5. Informacje w formularzach
Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika, w tym dane osobowe, o ile zostaną one podane.
Serwis może zapisać informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP).
Serwis, w niektórych wypadkach, może zapisać informację ułatwiającą powiązanie danych w formularzu z adresem e-mail użytkownika wypełniającego formularz. W takim wypadku adres e-mail użytkownika pojawia się wewnątrz adresu url strony zawierającej formularz.
Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np. w celu dokonania procesu obsługi zgłoszenia serwisowego lub kontaktu handlowego, rejestracji usług itp. Każdorazowo kontekst i opis formularza w czytelny sposób informuje, do czego on służy.

6. Logi Administratora
Informacje zachowaniu użytkowników w serwisie mogą podlegać logowaniu. Dane te są wykorzystywane w celu administrowania serwisem.

7. Istotne techniki marketingowe
Operator stosuje analizę statystyczną ruchu na stronie, poprzez Google Analytics (Google Inc. z siedzibą w USA). Operator nie przekazuje do operatora tej usługi danych osobowych, a jedynie zanonimizowane informacje. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika. W zakresie informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/

8. Informacja o plikach cookies
Serwis korzysta z plików cookies.
Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu.
Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:
utrzymanie sesji użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
realizacji celów określonych powyżej w części "Istotne techniki marketingowe";
W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.
Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu wykorzystywane mogą być również przez współpracujące z operatorem Serwisu podmioty, w szczególności dotyczy to firm: Google (Google Inc. z siedzibą w USA), Facebook (Facebook Inc. z siedzibą w USA), Twitter (Twitter Inc. z siedzibą w USA).

9. Zarządzanie plikami cookies – jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę?
Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie ze stron www

RODO

Kto jest administratorem Twoich danych?

      - Administratorem Twoich danych jest Firma ELMAT A. Seweryn, A. Wójtowicz sp.j. ul. Kwiatkowskiego 2, 37-450 Stalowa Wola.

Dlaczego chcemy przetwarzać Twoje dane?

      - Twoje dane przetwarzane są przez nas w celu: realizacji umów, świadczenia usług oraz w celach marketingowych. Nie podejmujemy automatycznych decyzji na podstawie zgromadzonych danych.

Jakie są podstawy prawne przetwarzania danych?

      - Dane przetwarzane są zgodnie z art. 6 ust. 1 RODO: - na podstawie wyrażonej zgody, - w celu zawarcia oraz realizacji umowy, - w celu wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze, - w przypadku prawnie uzasadnionego interesu realizowanego przez administratora.

Jak długo będziemy przetwarzać Twoje dane?

      - Dane osobowe będą przechowywane do czasu realizacji umowy sprzedaży i przedawnienia roszczeń z niej wynikających oraz do czasu wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych lub do czasu cofnięcia zgody na przetwarzanie.

Komu przekazujemy Twoje dane?

      - Twoje dane mogą zostać przekazane naszym pracownikom, podmiotom: zapewniającym wsparcie narzędzi oraz systemów informatycznych, realizującym przesyłki, zapewniającym nam obsługę prawną, zajmującym się naszymi finansami, odpowiedzialnym za profesjonalne niszczenie dokumentacji. Twoje dane nie będą przekazywane do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej.

Jakie są Twoje prawa w stosunku do danych?

      - Masz prawo do: - żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych, - cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie; nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem, - wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Z kim kontaktować się celu realizacji swoich praw?

      - Szczegółowe informacje uzyskasz pod adresem mailowym: elgrupa@elgrupa.pl

Postanowienia końcowe

1. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z deklaracja, ze Klient zapoznał się z regulaminem Sklepu.

2. Dołożyliśmy starań, by informacje zawarte na stronach sklepu były zgodne z prawdą i aktualne, jednak informacje te nie są objęte jakakolwiek gwarancją. Istnieje jedynie niewielkie prawdopodobieństwo, ze opisy umieszczone na stronach sklepu lub zdjęcia (a w szczególności kolory oferowanych produktów) mogą nieznacznie odbiegać od wyglądu w rzeczywistości .

3. Przeznaczenie produktów jest wyłącznie określone w ich instrukcjach obsługi i zastosowania. Sklep elgrupa.pl nie będzie w żadnym wypadku odpowiedzialna wobec jakichkolwiek osób z tytułu szkód szczególnych, pośrednich lub wtórnych poniesionych z powodu użytkowania oferowanych przez nas towarów. Odpowiedzialność za szkody wynikłe z nieprawidłowego funkcjonowania produktów użytkowanych zgodnie z ich instrukcja obsługi ogranicza się do warunków gwarancyjnych udzielonych przez producenta, dystrybutora lub importera danego towaru.